提问即是新的捐赠：开发 Quiv 数字慈善平台

向慈善机构捐款是美国人生活的一部分。 根据《捐赠美国》(Giving USA) 的年度报告，2018 年美国个人、房地产、基金会和企业向美国提供的捐款约为 4277.1 亿美元。 尽管这些数字非常庞大，但 Amit Shafrir 认为，如果该行业能够利用新的互联网技术的优势，它们还可以进一步增长。 于是，这位经验丰富的企业家和技术领袖研究了如何在筹款中使用信息技术，帮助人们以更有意义的方式向慈善机构捐款。

作为一名企业家，Amit 深知从专家那里获得有用的建议、推荐或人际关系是多么宝贵。 他决定将这个机会与慈善机构的筹款平台联系在一起，于是 Quiv 诞生了。

Quiv 这个名字来源于“questions”（问题）和“gIVing/gIVe”（捐赠）。 创建该平台的目的是让人们能够与专家建立联系并听取意见，并使这些专家有充分的理由给出意见。 如果您需要好的建议，可以使用 Quiv 询问经验丰富的人士，而您为这个建议支付的任何费用都将捐给专家指定的慈善机构。 就是这么简单！ 但为了将 Quiv 变为现实，Amit 需要一支拥有专业知识、技术和工具的创意顾问和工程师团队，以加速软件开发并实现他所设想的解决方案。

Quiv 的团队选择了 Singula.team，我们于 2015 年 12 月上旬召开了启动会议，并很快开始了产品研发。

为专业沟通增加价值

我们需要增加沟通链的价值，使顾问满意，让他们知道自己的努力是为了慈善事业。 他们只需捐赠一些时间，知识和经验，就可以帮助他们所关心的慈善基金会。

例如，世界高山滑雪冠军非常关心全球保护基金会的工作。 但是，分享他的高山滑雪专业知识对基金会来说可能并没有什么帮助。 但是，如果有一位商人打算在山上建造一座滑雪场，那么对他来说这位冠军就拥有宝贵的信息。 冠军可以给他提供关于这项运动及其参与者的重要细节，并告诉他如何在两次滑雪之间建造理想的放松场所。 对于这种与经验丰富的专家进行的咨询，商人会很乐意把钱捐赠给冠军所关心的慈善机构。

因此，我们需要创建一个平台，使专家、需要咨询的人和慈善机构能够聚集在一起。 我们还必须建立一个向正确的慈善机构捐款的渠道。 Quiv 的团队委托 Singula.team 开发能够满足所有上述要求的服务。

数字化慈善服务如何运作？

用户会在该服务中进行注册，说明自己擅长的领域和具备的能力，工作地点以及咨询费用。 然后，他们会选择要接受捐赠的基金会。 之后，他们可以分享自己的专业知识，也可以获取其他人的专业知识。

咨询类型分为以下几种：

• 一个书面问题，会在三天内得到答复。
• 一次最多可以交流三天的聊天。
• 一通 15 分钟的电话。

用户可以找到具备所需专业知识的人，发送咨询申请，然后为自己所需的咨询类型付费。 将从支付款项中扣除佣金，剩余的金额将进入专家选择的慈善基金。

Quiv 平台由哪些服务构成？

团队必须关注的主要挑战是项目架构的交互模型，以及寻找能够加速软件开发的技术和工具。 由于有多种可以建立联系的方式，因此需要便捷的电子邮件、短信和电话功能。

我们集成了以下服务：

• 电话服务
• 社交媒体分享
• 站内搜索
• 会计服务

大部分交互都通过当时最新的云通信服务来实现。 该服务可以控制对话，设置呼叫规则，以及组织交互式操作菜单。 同时还可以记录并存储谈话内容，以备在咨询价值上出现分歧。

“开发 Quiv.com 的过程中，团队解决了慈善组织所面临的一些挑战，例如，在提供单个支付界面的情况下，自动实现资金的定向转账。 在用户之间形成沟通的过程相当具有挑战性，特别是以用户不交换电话号码的方式来组织呼叫。 这种努力很值得，很高兴看到 Jimmy Wales 和 Robert Scoble 这样的明星在平台上进行了注册。”

Dmitry Koprov
Singula.team 前团队负责人，Tionix.ru 开发团队负责人

与第三方 API 身份验证以及与 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 的社交媒体共享建立无缝集成至关重要。 每个用户都有一个类似 LinkedIn 的公开个人资料，这可以帮助那些寻求咨询的人找到合适的人选。

我们还加入了搜索功能，使用户能够更快地获得帮助。 网站搜索的集成有助于创建出色的 UI，并使用户能够根据主题、相关技能、公司、技术等内容查找所需的帮助。

自动转账也是一项艰巨的挑战。 美国有 200 多万个慈善基金会，它们接受捐赠的规则都不一样。 有的只接受支票，有的则接受银行转账，有的还可以通过电子支付系统接收资金。 税法使银行业务的自动化变得更加复杂。

我们通过添加 Stripe 支付系统集成了会计软件，只需指定转账目的即可。

技术栈

所有这些服务都通过后端绑定，与整个项目一样，后端也使用 Ruby 语言编写。 该项目还严重依赖于 Amazon 的功能。 结合现成的解决方案可使团队专注于开发，而不会因服务管理而分心。 与专有解决方案相比，Amazon 提供了出色的服务水平协议 (SLA) 等级以及巨大的容错能力。 此外，由于只有一个接口，使用 Amazon 的复杂性比使用结构不合理的单个服务要低好几倍。 这样就不需要额外的管理员和开发运维人员了。此外，我们的 QA 工程师也参与了这个项目并进行了功能测试，以确保开发质量。

加速编码训练营

我们团队很喜欢这个项目的一点是在产品开发过程中进行了四次编码训练营。 现在我们很擅长管理分布式团队，但在那些特殊的日子里，我们必须通过编程训练营来加速开发，挑战人类能力的极限，以 10 倍的速度交付代码。 持续一周的肩并肩努力帮助我们在非常紧迫的期限前完成了项目。

我们为 Quiv 举办了 4 个训练营，这使我们能够在最短的时间内发布现有产品的更新。 例如，其中一个训练营致力于彻底的重新设计。 在通常的开发条件下，这样的任务需要几周的时间，但通过训练营，我们只用了 5 天就完成了任务。

为了使 Quiv 和 Singula.team 合作的这个阶段变得有趣而难忘，我们还为训练营的参与者设计了 T 恤。 这是我们表达对项目投入的方式，也表达了我们对有机会参与为大众带来巨大价值的解决方案的感激之情。

通过集成节省成本

现在，可以通过将第三方服务集成到您自己的系统中来实现许多业务任务。 如果任务是快速组装项目并通过市场检查其模型，那么这是一个合适的选择，它将比编写您自己的服务便宜得多。

使用第三方服务时，您必须关注整个系统整体上的正确集成和配置，Singula.team 在开发 Quiv 时就做到了这一点。

Quiv 的成功

如今，在 Quiv 上注册的用户有 1032 个，慈善基金有 7958 个。 能够咨询的专业人士包括：维基百科创始人 Jimmy Wales、Uber 投资人 Jason Calacanis、Google 开发大使 Don Dodge、Techstars 创始人 David Cohen，等等。

2019 年，我们完成了该项目的工作。 现在，Quiv 由客户自己的团队开发。 他们更新了项目的代码库，进行了大规模的重构，并增加了许多很棒的功能。 我们有时会进行联系，为他们提供帮助，并解答出现的问题。 看到自己的服务取得成功，Singula.team 的每个人都非常高兴！

无论您要创建自己的服务并从头开始专注于 Web 产品开发流程的优化，还是只需集成支付系统，请填写下面的表格，我们的专家会很快与您联系，并就您的项目进行讨论。